Apple Reparatieprocedure

	1. Uw Apple product defect, wat nu? Meld uw defecte product online aan via Apple Reparatie Online. U kunt dan direct bekijken of uw product binnen de garantieperiode valt, uw reparatie online volgen, direct uw eventuele prijsopgave akkoorderen en uw factuur betalen. U krijgt dan een internetreferentienummer van CARD Services. Dit is de referentie voor uw reparatie. Langsbrengen: Graag uw internetreferentienummer meenemen naar CARD Services. U krijgt direct een gratis sneldiagnose waar u geen afspraak voor hoeft te maken. De beste tijd om bij de vestiging langs te komen is tussen 08:30 en 11:30 uur of tussen 13:00 en 16:00 uur. Opsturen: Bent u niet in de gelegenheid om uw Apple-product langs te brengen? Opsturen kan ook. Graag uw internetreferentienummer meesturen met uw Apple product. Met deze gegevens kan CARD Services dan direct zien van wie de reparatie is en wat de storing is. U kunt ervoor kiezen om uw reparatie zelf op te sturen of dit door CARD Services te laten regelen. Zij maakt gebruik van de betrouwbare UPS. Als u uw Apple-product opstuurt, krijgt u direct een onderzoek in plaats van een sneldiagnose.
	2. Sneldiagnose Nadat u uw Apple-reparatie heeft afgegeven bij CARD Services, zal een van de Apple-technicians een gratis sneldiagnose uitvoeren. Tijdens de sneldiagnose wordt het probleem dat u geconstateerd heeft bekeken en soms direct verholpen. U kunt hierop wachten onder het genot van een kopje koffie. Tevens wordt vastgesteld of de reparatie onder de garantievoorwaarden van Apple aangenomen kan worden. Aan de hand van de uitslag van de sneldiagnose wordt er met u overlegd over de verdere behandeling en krijgt u een indicatie van de reparatieperiode.
	3. Onderzoek Na de sneldiagnose kunnen de Apple-technicians gerichter onderzoek doen. Als uw Apple-reparatie buiten de garantieperiode valt, wordt er eerst een prijsopgave gemaakt. Na uw akkoord wordt de storing verder in behandeling genomen. Indien u niet met de prijsopgave akkoord gaat, zijn alleen de onderzoekskosten voor uw rekening. Als de Apple-reparatie wel onder de garantie valt, handelt CARD Services de garantie rechtstreeks met Apple af.
	4. Reparatie De medewerkers van CARD Services nemen uw reparatie in behandeling. Dit duurt gemiddeld 3 tot 5 werkdagen. Als er tijdens de reparatie nog een probleem gevonden wordt, zal er contact met u opgenomen worden om te overleggen over de verdere reparatie-afhandeling. U kunt online de status van uw reparatie bekijken.
	5. Reparatie-afhandeling Wanneer uw reparatie klaar is, krijgt u naar wens een sms, een e-mail of een telefoontje en kunt u uw product op komen halen. Bij CARD Services Zwolle kunt u het beste betalen via de PIN. De reparatie laten opsturen is ook mogelijk, hiervoor worden verzendkosten in rekening gebracht. U ontvangt daarvan een factuur per e-mail of via Apple Reparatie Online, waar u hem direct via iDeal kunt betalen. Zodra het bedrag, inclusief verzendkosten, op de rekening van CARD Services is bijgeschreven, wordt uw Apple-reparatie verzonden. Hier ontvangt u een track & trace code van zodat u uw reparatie online kunt volgen.